Livraison & retours

I. LIVRAISON
1.Condition de livraison

www.hemadiluxuryoud.com expédie à l'international depuis la France. Les commandes sont traitées la semaine sous 24h (hormis les jours fériés). Pour toute aide ou demande d’information concernant votre livraison veuillez contacter notre Service Relation Clientèle.

Les livraisons sont effectuées par Colissimo pour la France Métropolitaine (Corse comprise) et Colissimo international pour les autres pays.

Le délai de livraison pour la France est de 2 à 3 jours ouvrables après réception de la commande.

Le délai de livraison pour l’Europe est de 3 à 7 jours ouvrables. En accord avec les standards habituels des procédures de livraison, une fois votre colis arrivé dans votre pays, il sera transmis à votre service postal interne.

Ci-dessous, les coûts de livraison avec Colissimo:

PAYS

Livraison avec signature

Livraison en Point Relais

FRANCE

7,95€ à 9.95€

4,95€ à 5,95€

Belgique

8,95€ à 10,95€

4,95€ à 5,95€

Allemagne,  Luxembourg,

Pays-Bas

8,00 €

7,00 €

Autriche, Espagne (hors territoires spécifiques),

Portugal (hors territoires spécifiques), Royaume-Uni,

Irlande, Italie.

15,00 €

15,00 €

Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie,

Lituanie, Pologne, République Tchèque,

Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

17,00 €

17,00 €

Territoires spécifiques de l’Espagne:

(Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla),

Bulgarie,Chypre, Croatie, Finlande, Grèce,

Islande, Malte, Norvège, Roumanie.

Maghreb: Algérie, Tunisie, Maroc.

19,00 €

19,00 €

Guadeloupe (y compris Saint-Barthélemy

Saint-Martin),

Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte 

et Saint-Pierre-et-Miquelon.

25,00 €

x

Nouvelle-Calédonie et ses dépendances,

Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna,

Terres Australes et Antarctiques Françaises.

42,00 €

x

Etats-Unis, Canada, Australie, Chine, Japon,

Hong-Kong,

Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Viet Nam, Inde, Israel, Russie,

Israël, Taïwan.

39,00 €

x

 

2. Livraison internationale
Les livraisons sont possibles: - En Europe dans les pays suivants : Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pologne, Portugal, Pays-Bas, République-Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède & Suisse... En Amérique et en Asie ( se référer au tableau ci-dessus).

3. Livraison à un tiers

Nous acceptons les commandes avec une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.

4. Notifications par SMS

En plus des notifications par e-mail, vous pouvez demander, après la validation de la commande, à être informé par SMS.

5. Suivre ma commande
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis sur le site de Colissimo grâce à votre numéro de suivi. 

 

II. CADEAU

Toutes les commandes sont livrées dans une boîte enveloppée de son papier de soie et accompagnée d’une carte parfumée dévoilant l’histoire du Oud.

Formulés avec des ingrédients naturels et inspirés des traditions Orientales, les produits Hemadi Luxury Oud exaltent les sens et sont des cadeaux parfaits ! 

 

III. PAIEMENT
Le règlement de vos achats s'effectue par carte de crédit ou carte bancaire : Visa®, MasterCard®, American Express®, Maestro® ainsi que via Paypal. Vous devrez indiquer votre numéro de carte de crédit ou de carte bancaire ainsi que sa date d'expiration et le cryptogramme sur la page prévue à cet effet.
Toutes les transactions effectuées sur le site Hemadiluxuryoud.com sont sécurisées. La présence d'un cadenas aux côtés de l'adresse de la page commençant par « https » vous indique que vous vous trouvez dans un environnement sécurisé.

 

VI. RETOUR, ÉCHANGES & REMBOURSEMENT
Vous avez la possibilité de retourner, pour une demande d'échange ou de remboursement. Pour toute demande de retour, merci de contacter notre Service Relation Clientèle via la rubrique Contactez-nous, nos conseillers seront ravis de vous aider dans votre démarche.
Vous pouvez nous retourner par la poste votre commande dans un délai de 14 jours.
Les modalités et frais de retour sont communiqués par Hemadi Luxury Oud au moment de la validation par e-mail.
Les produits doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état. Une fois votre article retourné et réceptionné, le remboursement s’effectuera par crédit sur votre carte bancaire.
Celui-ci sera réalisé dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles par notre site.